KUPCI SU NEDOVOLJNO INFORMISANI O SVOJIM POTROŠAČKIM PRAVIMA!
,,Kupac je uvijek u pravu“, nepisano je pravilo u trgovini. Prodavac bi trebao uvijek da izađe u susret kupcu, a potrošač bi prije svega mora da zna kada može uložiti reklamaciju na kupljeni proizvod, odnosno kada ima osnova za to. Zakon o zaštiti potrošača jasno definiše prava i obaveze kupaca, a svjedoci smo da prodavci često zloupotrebljavaju činjenicu da su kupci nedovoljno informisani o svojim pravima.
Potrošači koji su online kupili robu imaju pravo da raskinu ugovor ako rok za isporuku nije ispoštovan, a trgovac je dužan da vrati novac u roku od 3 dana. Naglo povećanje prodaje u elektronskim prodavnicama, na koju je uticala pandemija, dovelo je i do porasta broja prigovora potrošača koji se žale da kompanije ne objavljuju isporuke u ugovorenom roku, ne odgovaraju na pozive, mejlove i ne vraćaju novac.
KUPCI SU NEDOVOLJNO INFORMISANI O SVOJIM POTROŠAČKIM PRAVIMA!
U slučaju da ste nezadovoljni kupljenom robom, imate mogućnost da zatražite povraćaj novca, zamjenu robe ili popravku o trošku prodavca.
Ovaj projekat namijenjen je upoznavanju stanovnika o pravima i bezbijednosti online kupovine i kroz njega želimo uticati na poboljšanje stanja u cjelokupnom potrošačkom društvu kroz podizanje svijesti, edukaciju i informisanje potrošača o sadržaju njihovih prava kao i načinu ostvarivanja.
Projekat „Vaš novac- Vaša prava“ realizuje NVO Multimedijal Montenegro (MMNE) uz finansijsku podršku Ministarstva ekonomskog razvoja.
