VAŠA POTROŠAČKA PRAVA U BROJEVIMA:
U današnjem svijetu potrošača, važno je biti svjestan svojih prava i zaštite koju pruža zakon.
Učiniti korake ka boljem razumijevanju tih prava. Kao i obaveza koje proizilaze iz potrošačkih transakcija, ključno je za osiguranje pravičnosti i sigurnosti u kupovini i korišćenju usluga.
Predstavljamo ključne rokove i garancije koje su vam na raspolaganju. Zajedno s informacijama o pravima potrošača, praktičnim savjetima i načinima ostvarivanja tih prava.
– 2 godine (imate pravo na opravku i zamjenu robe/usluga iako nemate garanciju (reklamaciju).
– 8 dana (rok u kojem trgovac mora da odgovori na reklamaciju).
VAŠA POTROŠAČKA PRAVA U BROJEVIMA:
– 14 dana (imate pravo da se predomislite i vratite robu bez ikakvog obrazloženja ali samo ukoliko ste je kupili na daljinu).
– 14 dana (rok u kom je trgovac u obavezi da Vam vrati novac za vraćenu robu koja je kupljena na daljinu).
– 15 dana (rok za rješavanje reklamacije).
– 30 dana (rok u kome je trgovac dužan da Vam isporuči kupljenu robu. (Ukoliko nije drugačije ugovoreno) u protivnom je u obavezi da Vam vrati novac).
• 15 dana (rok za rješavanje reklamacije (izuzetak su namještaj i tehnička roba)).
• 30 dana (od dana podnošenja rekmalacije je rok u kom trgovac mora da riješi prihvaćenu reklamaciju kada su u pitanju tehnička roba i namještaj).
Projekat „ Vaš novac- Vaša prava “ realizuje se kako bi građane Bijelog Polja upoznali sa pravima i obavezama prilikom kupovine robe ili zaključivanja ugovora o pružanju usluga.
Želimo uticati na poboljšanje stanja u cjelokupnom potrošačkom društvu kroz podizanje svijesti, edukaciju i informisanje potrošača o sadržaju njihovih prava kao načinu njihovog ostvarivanja.
Projekat će kroz što jednostavniji i praktičan način predstavlja građanima kojim su zakonom zaštićeni kao potrošači, koja su njihova prava. Kao i daje praktične savjete.
Projekat “ Vaš novac- Vaša prava” realizuje NVO Multimedijal Montenegro (MMNE). Uz finansijsku podršku Ministarstva ekonomskog razvoja.
