ĐUKIĆ: KO SU NAJGORI PRUŽAOČI USLUGA? Povodom 15. marta, Svetskog dana potrošača, naš sugrađanin, građanski i NVO aktivista Željko Đukić postavio je građanima Crne Gore nekoliko ključnih pitanja o njihovim iskustvima sa finansijskim, telekomunikacionim i osiguravajućim institucijama. Koja banka je…
ISKORISTITE PRAVO ŽALBE/PRIGOVORA! Prema Zakonu o zaštiti potrošača potrošač ima pravo da podnese prigovor i žalbu trgovcu kod koga je kupio proizvod u slučaju nesaobraznosti proizvoda, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih…
IZDVAJAMO IZ ZAKONA Zaštita potrošača je ključni element modernog društva koje teži pravednosti i sigurnosti u trgovinskim transakcijama. Zakonodavstvo, poput Zakona o zaštiti potrošača, pruža okvir za osiguranje osnovnih prava potrošača i reguliše odnose između potrošača i trgovaca. Kroz ove…
NAJČEŠĆA PITANJA POTROŠAČA Izdvojili smo neka od najčešćih pitanja koja se javljaju u vezi sa pravima potrošača. Kroz odgovore na ova pitanja pružamo jasne smjernice i informacije o pravilima koja regulišu kupovinu i zaštitu potrošača. 1. On-line kupovina Sačuvajte dokaz…
KAKO PRIJAVITI NELEGALNE TRGOVINE? Ukoliko uočite da neko posluje mimo propisa i želite da prijavite te aktivnosti prava adresa su inspekcije. Najviše dodira sa subjektima koji posluju u sivoj zoni imaju poreska, tržišna i inspekcija rada. Poreska inspekcija kontroliše da…
ZLATNA PRAVILA KUPOVINE PUTEM INTERNETA! Kupovina iz fotelje kao tekovina tehnološke revolucije lagano postaje naša svakodnevnica. Nedostatak slobodnog vremena kao i pritisak obaveza zrelog života doveli su do nezamislivog rasta elektronske trgovine i otvaranje elektronskih trgovina i otvaranje online prodavnica…
PRAVA POTROŠAČA PRI ONLINE KUPOVINI! Ukoliko ste već kupovali online ili tek planirate da obavite ovaj vid kupovine, morate biti upoznati sa slijedećim pravima: 1.Mogućnost vraćanja proizvoda 14 dana od prijema jednostranim raskidom ugovora, bez navođenja razloga; 2. Trgovac je…
PRIJE NEGO KRENETE U ONLINE KUPOVINU RAZMISLITE O POSLJEDICAMA VAŠIH AKCIJA! Internet je revolucionirao način na koji kupujemo. Zbog brojnih prednosti i pogodnosti, sve više ljudi danas preferira kupovinu putem interneta. Tokom pandemije koronavirusa trgovina preko interneta porasla je za…
KUPCI SU NEDOVOLJNO INFORMISANI O SVOJIM POTROŠAČKIM PRAVIMA! ,,Kupac je uvijek u pravu“, nepisano je pravilo u trgovini. Prodavac bi trebao uvijek da izađe u susret kupcu, a potrošač bi prije svega mora da zna kada može uložiti reklamaciju na…
AKTIVAN POTROŠAČ MORA BITI ZAŠTIĆEN POTROŠAČ Svaki građanin Crne Gore se u nekom trenutku našao u ulozi potrošača – prilikom kupovine hrane, električnih aparata, odjeće, planiranja putovanja. Potrošač očekuje da dobra koju kupuje, odnosno usluge koje nabavlja imaju određeni kvalitet,…
OSAM OSNOVNIH PRAVA POTROŠAČA Osam osnovnih prava potrošača čini temelj zaštite potrošača i osigurava da njihovi interesi budu adekvatno zastupljeni i poštovani. – Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba – dostupnost najnužnijih roba i usluga, kao što su hrana, odeća, obuća…
POTROŠAČKA PRAVA U 4 KORAKA Svakodnevno se nalazimo u situaciji da koristimo različite proizvode i usluge, očekujući da dobijemo ono što smo platili – kvalitetnu robu ili uslugu. Međutim, kada se suočimo sa problemima ili nepravilnostima, važno je znati kako…
VAŠA POTROŠAČKA PRAVA U BROJEVIMA: U današnjem svijetu potrošača, važno je biti svjestan svojih prava i zaštite koju pruža zakon. Učiniti korake ka boljem razumijevanju tih prava. Kao i obaveza koje proizilaze iz potrošačkih transakcija, ključno je za osiguranje pravičnosti…
ZAŠTITITE SVOJA POTROŠAČKA PRAVA U ostvarivanju zaštite prava potrošača, ključnu ulogu imaju različiti organi i institucije koji aktivno učestvuju u sprovođenju zakona i propisa. Od Ministarstva ekonomskog razvoja, preko organa nadležnih za inspekcijske poslove, do nevladinih organizacija, ovi entiteti igraju…
OBILJEŽEN DAN PRAVA POTROŠAČA U BIJELOM POLJU NVO MMNE kroz projekat ,,Vaš novac, vaša prava” danas je na glavnom gradskom trgu građanima Bijelog Polja pružila sve neophodne informacije o potrošačkim pravima. Volonteri NVO MMNE podijelili su značajan broj flajera i…
GRAĐANI UPUTILI VELIKI BROJ PRIGOVORA NA RAD VELIKIH KORPORACIJA NVO MMNE kroz projekat ,,Vaš novac, vaša prava” danas je na glavnom gradskom trgu građanima Bijelog Polja pružila sve neophodne informacije o potrošačkim pravima. Volonteri NVO MMNE podijelili su značajan broj…
U TOKU ISTRAŽIVANJE O PRAVIMA POTROŠAČA U Bijelom Polju se već neko vrijeme sprovodi istraživanje o informisanosti potrošača. Koliko su upućeni o njihovim pravima i obavezama prilikom kupovine robe ili zaključivanja ugovora o pružanju usluga. Te kako bi postakli građane…
POTROŠAČ IMA PRAVO NA PRISTUP I KORIŠĆENJE USLUGE OD JAVNOG INTERESA POD JEDNAKIM USLOVIMA Jasna Vujović, Ministarstvo ekonomskog razvoja CG 👉 Potrošač ima pravo na pristup i korišćenje usluge od javnog interesa pod jednakim uslovima, ako je to tehnički izvodljivo…
NAJČEŠĆA PITANJA POTROŠAČA 1. Vraćanje neodgovarajuće robe kupljene na daljinu. Sačuvajte dokaz o kupovini. Trgovac je dužan da Vam dostavi ugovor, obrazac za odustanak i predugovorno obavještenje najkasnije prilikom dostave robe! Predomislili ste se i želite da odustanete od kupovine.…
NEOPHODNA BOLJA INFORMISANOST GRAĐANAPOTROŠAČKIM PRAVIMA Došli smo do podataka da naši građani nijesu upoznati sa svojim pravima, niti koriste svoja potrošačka prava. Takođe došli smo i do podataka da često provajderi usluga odnosno trgovine, osiguranja, telektrokomunikacioni provajderi takođe ne poštuju…
Došli smo do podataka da naši građani nijesu upoznati sa svojim pravima, niti koriste svoja potrošačka prava. Takođe došli smo i do podataka da često provajderi usluga odnosno trgovine, osiguranja, elektrokomunikacioni provajderi takođe ne poštuju potrošačka prava i zloupotrebljavaju neinformisanost…
Donošenjem novog Zakona o zaštiti potrošača Crna Gora će urediti oblast online trgovine kroz prenošenje aktuelnih direktiva EU. Na taj način ojačati prava potrošača i prodavaca u online trgovini. Koja je, kao što znamo, doživjela ekspanziju i postala najsigurniji način…
Pravo na zadovoljenje osnovnih potreba – dostupnost najnužnijih roba i usluga, kao što su hrana, odeća, obuća i stambeni prostor, zdravstvena zaštita, obrazovanje i higijena. Pravo na bezbjednost – zaštita od robe i usluga koje su opasne po život, zdravlje,…
1. KORAK: OBRATITE SE TRGOVCU Svaki građanin Crne Gore se u određenom trenutku nalazi u ulozi potrosača – pri kupovini garderobe, električnih uređaja, hrane… Potrošač očekuje da za svoj novac dobije odredjeni kvalitet usluge koju dobija, odnosno robe koju kupuje.…